Ultima actualizare: ianuarie 2025

Condiții generale privind furnizarea serviciilor poștale

1. Obiectul serviciului

Duo Express furnizează servicii de transport și livrare last-mile pentru produse voluminoase, în special mobilier, pe raza județelor Iași, Bacău, Neamț, Vrancea și Vaslui.

2. Preluarea coletelor

Preluarea produselor se efectuează direct de la sediul sau depozitul expeditorului, conform programului agreat. Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport.

3. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt stabilite prin contract sau la momentul preluării comenzii. Duo Express depune toate eforturile pentru respectarea acestora, fără a putea garanta livrarea în caz de forță majoră.

4. Produse interzise la transport

5. Răspunderea pentru daune

În cazul deteriorării produselor din vina Duo Express, răspunderea este limitată la valoarea declarată a produsului, conform contractului încheiat cu expeditorul.

6. Reclamații

Orice reclamație privind serviciile poștale se poate adresa în termen de 30 de zile de la data livrării, la adresa contact@duoexpress.ro sau telefonic la 0371 232 669.

7. Legislație aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv Legea nr. 53/2003 privind serviciile poștale și reglementările ANCOM aplicabile.